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データエントリーの新サービス「テキストマイニング」の請負サービスを始めました。

サービス
2018/07/27

50年以上のデータエントリー実績をもとに、様々なクライアントからのアンケートのフリーアンサー・webの口コミサイト、掲示板、Twitterなどのテキストデータを分析する、「テキストマイニング」を請負うサービスを開始しました。

大量の文章データ(テキストデータ)から、有益な情報を取り出すことを総称してテキストマイニングと呼びます。
文章を単語(名詞、動詞、形容詞等)に分割し、それらの出現頻度や相関関係を分析することで有益な情報を抽出し、例えば商品の評価や顧客サービスの問題点などを把握することができます。

活用例

  • ・社内、社外アンケートのフリーアンサーから社員の隠れた本音を推察し、離職率の防止や従業員満足度の向上、モチベーション環境の改善など
  • ・顧客からの問い合わせデータを分析からサービスや品質の向上に必要な問題点や改善 点の洗い出しなど。
  • ・お客様アンケートの自由記述からお客様の声(苦情分析、反響分析など)を分析、自社 サービスの強化、販売促進に活用
  • ・SNS(Facebook、Twitter、ブログ、口コミサイトなど)からの評判や反響の声の分析、 商品やサービスの強み、弱みを把握し、マーケティング情報として活用。

電算がテキストマイニング処理を請負い、分析レポートとグラフや表の分析データを ご納品致します!
データマネジメントサービス本部 業務部
業務統括第2チーム戸澤・吉永まで